Настройка DNS на PS4 и PS5

Из-за блокировок части серверов PlayStation Network у некоторых игроков консоль «не видит» сеть PSN: пустая библиотека, не открывается PS Store, не грузятся игры, при создании пользователя — сетевая ошибка. Чаще всего помогает смена DNS на консоли. Это занимает 3–5 минут.

Важно. Способ помогает не всем: многое зависит от провайдера и типа подключения. Настройки меняются только на вашей консоли и в любой момент возвращаются на «Автоматически».

Сначала: библиотека пустая («Приобретено» — 0 игр)

Попробуйте восстановить лицензии — иногда этого достаточно:

НастройкиУправление учётной записьюВосстановить лицензииВосстановить

Если появилась ошибка CE-30035, пишет «не удалось подключиться к серверу» или экран восстановления долго висит — настройте DNS (адреса и инструкции для PS4 и PS5 — ниже).

Какие адреса вводить

Вводятся двумя строками — «Основной» и «Дополнительный». Нажмите на адрес, чтобы скопировать. Первая пара помогает не всегда — если ошибка осталась, перезагрузите консоль и попробуйте следующую по списку.

Пробуйте первым
 
Quad9
Google
Cloudflare
Для CoD, FIFA, Battlefield

PlayStation 4

НастройкиСетьУстановить соединение с интернетом
  1. Откройте Настройки → Сеть → Установить соединение с интернетом.
  2. Выберите способ: Использовать Wi-Fi или Использовать кабель LAN — как консоль подключена к интернету.
  3. Выберите вариант «Специальный».
  4. Для Wi-Fi выберите вашу сеть и нажмите X (введите пароль от Wi-Fi, если спросит).
  5. «Настройки IP-адреса» — Автоматически.
  6. «Имя хоста DHCP» — Не указывать.
  7. «Настройки DNS» — Вручную.
  8. Впишите «Основной DNS» и «Дополнительный DNS» из списка адресов (по умолчанию там нули) и нажмите «Далее».
  9. «Настройки MTU» — Автоматически. «Прокси-сервер» — Не использовать.
  10. Нажмите «Проверить соединение с интернетом» — везде должно быть «Успешно».
  11. Выйдите из настроек и перезагрузите консоль — без этого изменения не вступят в силу.
Настройки DNSРежимВручнуюОсновной DNS176.99.11.77Дополнительный DNS80.78.247.254
Схема экрана «Настройки DNS» на PS4 (не скриншот, адреса — пример)

PlayStation 5

НастройкиСетьНастройкиУстановить соединение с интернетом
  1. Откройте Настройки → Сеть → Настройки → Установить соединение с интернетом.
  2. В списке сетей выделите вашу и нажмите кнопку Options на геймпаде (справа от тачпада).
  3. Выберите «Дополнительные настройки».
  4. «Настройки DNS» — Вручную.
  5. Впишите «Основной DNS» и «Дополнительный DNS» (по умолчанию нули) и нажмите ОК.
  6. Выйдите из настроек и перезагрузите консоль.
Настройки DNSРежимВручнуюПервичный DNS176.99.11.77Вторичный DNS80.78.247.254
Схема экрана DNS на PS5 (не скриншот, адреса — пример)

Эта же настройка часто помогает от ошибки NW-102636-8 при создании нового пользователя («Не удалось подключиться к серверу в пределах заданного времени»).

Не помогло?

  • Перезагрузите консоль и роутер, затем попробуйте следующую пару адресов.
  • Подключитесь к другому интернету: точка доступа с телефона или другой провайдер — так сразу видно, дело в провайдере или в консоли.
  • Если на PS4 библиотека всё равно пуста — ещё раз выполните «Восстановить лицензии» уже после смены DNS.
  • Игра не запускается, хотя PSN работает, — опишите нашей поддержке, что и когда появляется на экране (код ошибки и фото).

Написать в поддержку Telegram

Настройка DNS — действие на вашей консоли и вашей сети, мы не можем гарантировать результат для каждого провайдера. Прокси-серверы из интернета мы не рекомендуем: через них идут данные вашей консоли.